Lineamientos de reembolsos

Esta política describe cómo se revisan las solicitudes relacionadas con pagos realizados directamente a Rentcli.

Solicitudes de reembolso

La elegibilidad depende del plan contratado, la fecha de solicitud, el uso del servicio y las condiciones comerciales aceptadas al comprar.

Condiciones aplicables

Antes de solicitar un reembolso puedes contactar al equipo para recibir ayuda con la configuración, el acceso o el funcionamiento de la plataforma.

• Solicitud enviada por el titular de la cuenta.
• Información suficiente para identificar el pago.
• Cumplimiento de las condiciones del plan.
• Ausencia de fraude, abuso o contracargos duplicados.
• Periodos ya consumidos.
• Servicios personalizados o cargos de terceros.

Cómo solicitar un reembolso

La solicitud debe enviarse desde el correo asociado a la cuenta e incluir el motivo, el plan y la información necesaria para identificar el pago.

1. Solicitud enviada por el titular de la cuenta.
2. Información suficiente para identificar el pago.
3. Cumplimiento de las condiciones del plan.

Si la contratación incluye condiciones particulares, esas condiciones prevalecen para la transacción correspondiente.

Tiempo de procesamiento

Tus comentarios nos ayudan a identificar problemas de configuración y mejorar la experiencia de Rentcli.

Situaciones no reembolsables

Para iniciar una solicitud, escribe a contact@rentcli.com desde el correo de tu cuenta.

• Ausencia de fraude, abuso o contracargos duplicados.
• Periodos ya consumidos.
• Servicios personalizados o cargos de terceros.

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